Raziskava je merila zadovoljstvo ključnih poslovnih odločevalcev s fotokopirnimi stroji glede na tri dejavnike: izdelek (50 odstotkov), prodaja (32 odstotkov) in storitve (18 odstotkov). Kyocera vodi na področju prodaje in podpornih storitev, sledita ji podjetji Ricoh in Toshiba. Kyocera je prejela najvišje ocene za prodajne storitve in servisno pomoč. Njeni lokalni distributerji in prodajalci so prejeli pohvale zaradi strokovnosti, sposobnosti svetovanja kupcem in vodenja dokumentacije in/ali
finančnih procesov. Kyocera je prejela dobre ocene tudi za svoje izdelke in servisne storitve, vključno s poštenostjo tehnikov in kakovostjo opravljenega dela. (aNET)
