Za rešitve CRM bo letos po svetu porabljenih 13 milijard dolarjev, toda ne vedno posrečeno. V Forresterjevi raziskavi med skoraj 100 izvršnimi in IT-direktorji je bilo samo 29 odstotkov zadovoljnih z enostavno integracijo rešitve CRM v obstoječe aplikacije in vire ter 34 odstotkov s poprodajno podporo, medtem ko je bila manj kot polovica anketiranih povsem zadovoljna s prednostmi uporabe programske opreme CRM v poslovanju. (aNET) http://www.forrester.com/ER/Press/Release/0,1769,1029,00.html/"">Vec o tem...
