S privoljenjem stranke ima tehnični svetovalec pogled na celotno strankino namizje ali le na izbrano aplikacijo. Zanesljivo povezavo med njima pa omogoča tehnologija ISL GRID. Novo orodje za podporo na daljavo ISL Light 3.0 je za uporabnika prijazno in deluje na visoki tehnološki ravni. Svetovalec in stranka, oba morda popolnoma nova uporabnika, za uporabo orodja zaženeta majhno datoteko .exe brez kakršnihkoli programskih namestitev na računalnik. Stranka nato vpiše številko seje, ki je namenjena enkratni uporabi, in že se oba povežeta preko požarnih zidov v sejo za nadzor oddaljenega računalnika. Njuna povezava poteka prek geografsko najbližjega strežnika, ki je sestavni delček zmogljive mreže strežnikov po svetu – ISL Grid.
Prava vrednost ISL Light 3.0 se skriva v novi zmožnosti t. i. ISL Grid, nadgrajeni tehnološki platformi rešitve, ki teče v ozadju vsake povezave med svetovalcem in stranko. ISL Grid pravzaprav uvaja koncept posebne arhitekture GRID v rešitve za oddaljeni nadzor računalnika. »Slovenski ISL Light 3.0 je po svoji napredni tehnologiji edinstven in vodilni izdelek na svetu ter oskrbuje podjetja iz več kot 100 držav,« razlaga Jerneja Fidler, vodja trženja družine izdelkov ISL Solutions v XLAB-u.
Tehnologija ISL Grid v novi rešitvi ISL Light 3.0 povezuje svetovno mrežo strežnikov ISL Light in jo pretvori v zmogljiv strežniški vir. Svetovalec in stranka se tako vedno povežeta preko optimalnega strežnika v omrežju ISL Grid, pri čemer nova tehnologija zagotavlja takojšnjo odzivnost na morebitne tehnične težave posameznih strežnikov. Če se optimalna povezava slučajno prekine, ponudi tehnologija ISL Grid sistemu možnost, da se znotraj iste seje nemudoma avtomatsko vzpostavi druga najboljša povezava. Jerneja Fidler še dodaja: »Nova tehnologija ISL Grid dejansko omogoča storitev na vrhunski ravni. V primeru izpada strežnika svetovalec brez kakršnekoli prekinitve nadaljuje z delom na računalniku oddaljene stranke, pri čemer se lahko pogovarjata in gledata s pomočjo integrirane avdio in video komunikacije.«
Delovanje novega orodja ISL Light 3.0 lahko brezplačno preizkusite na spletnih straneh http://www.isllight.com/"">www.isllight.com.
Več o družini ISL
Družina izdelkov ISL predstavlja eno izmed vodilnih rešitev mrežnega komuniciranja. Trenutno je na tržišču prisotna z rešitvijo za nadzor oddaljenega namizja ISL Light in rešitvijo za proaktivno spletno prodajo in podporo v živo ISL Pronto, širi pa se tudi na področje spletne videokonference. ISL je oskrbela okoli 10.000 uporabnikov iz več kot 100 držav.
Več o XLAB d.o.o.
XLAB d.o.o., ki je član Tehnološkega parka Ljubljana, je eno izmed najhitreje rastočih IT podjetij v Sloveniji. Najsodobnejša računalniška orodja in tehnologije v podjetju razvijajo v treh razvojnih oddelkih: Oddelek za mrežne komunikacije, Oddelek za razvoj programske opreme v medicini in Raziskovalni oddelek s področja tehnologij GRID. XLAB d.o.o. je na globalnem trgu prisoten z inovativnim izdelkom s področja podpore strank na daljavo ISL Light, izdelkom za proaktivno spletno prodajo in
podporo v živo ISL Pronto in izdelkom s področja zajemanja, vizualizacije in izmenjave medicinskih posnetkov MedicView. Podjetje sodeluje v več nacionalnih in evropskih projektih na področju GRID tehnologij. XLAB d.o.o. je v letu 2003 ustanovil raziskovalno skupino XLAB Research ter sklenil strateško partnerstvo na raziskovalnem področju z Inštitutom Jožef Stefan in Univerzo v Ljubljani.
http://www.xlab.si/"">www.xlab.si
