Povprečna splošna ocena storitve tehnične podpore je na lestvici z devetimi točkami dosegla 8 točk, kar kaže na izjemno uspešnost strokovnjakov v tehnični podpori. S tako visokimi ocenami in zadovoljstvom uporabnikov se slovenska tehnična podpora Microsoftovim izdelkom uvršča v sam vrh glede zadovoljstva uporabnikov. Izredno visoko so bili ocenjeni tudi zaposleni v tehnični podpori, saj je splošno zadovoljstvo s sogovornikom doseglo 8,2 točke, splošna ocena njihovega tehničnega znanja pa je
bila v raziskavi ocenjena z 8,4 točke. Z več kot osmimi točkami so bile ocenjene tudi njihove komunikacijske sposobnosti in poznavanje problematike. Center za pomoč uporabnikom, v katerem so zaposleni visoko usposobljeni strokovnjaki, mesečno obdela prek 2.700 klicev, raziskava med uporabniki pa je pokazala, da uporabniki cenijo strokovnost, prijaznost in uslužnost zaposlenih. (aNET) http://novinar.microsoft.si/Novice/Novica.aspx?id=1342/"">Vec o
tem...
