Z Ireno Deželak, strokovnjakinjo za vodenje ljudi (leadership) in direktorico zavoda Akademija uspeha, ki je ekskluzivni zastopnik za model Process Communication Model® (PCM), smo se pogovarjali o izzivih kadrovanja in pomenu psihologije na delovnem mestu.
Pravite, da bi morala podjetja pri kadrovanju upoštevati osebnostni profil zaposlenih, zakaj?
Gre za analitično orodje, ki nam nazorno prikaže osnovne lastnosti posameznikov in njihove prave motivatorje. Kaj so njihove prednosti in slabosti ter kako se obnašajo v kritičnih trenutkih. Za uspešnost pri delu so ključne komunikacija, motivacija in sposobnost obvladovanja stresnih situacij. PCM je osebnostni profil, personalizirano 30-stransko poročilo z vsemi napotki in akcijskim načrtom. Na tej podlagi se je lažje odločiti, na katerem delovnem mestu bo posameznik najbolj učinkovit in
motiviran ter s kom boljše sodeluje. Vsak menedžer mora poznati ljudi, s katerimi dela, in se zanesti nanje.
Kako je pravzaprav nastal Process Communication Model® (PCM)?
PCM je iz potrjenih vedenjskih opazovanj razvil dr. Taibi Kahler, vodilni svetovni psiholog in strokovnjak za komuniciranje. Uporabljati so ga začeli pri ameriški vesoljski agenciji NASA, ki je tudi financirala njegove raziskave. Na podlagi PCM so preverjali, kateri kandidati so primerni za delo v vesoljskih plovili. Ugotavljali so, kako se bodoči astronavti odzivajo na stresne okoliščine in kako dobro takrat sodelujejo. Govorimo o najekstremnejših delovnih pogojih, zato je ključno, da ne
prihaja do napak.
Je komunikacijski model PCM uporaben tudi v tistih manj ekstremnih, običajnih delovnih pogojih?
Vsekakor. V času predsedovanja ga je denimo uporabljal Bill Clinton in zaposleni v Beli hiši. Sicer pa so njegovo uporabnost prepoznali v gospodarstvu in danes ga najdemo v kadrovskih službah največjih svetovnih korporacij, od Coca Cole in Appla do Lufthanse in Microsofta. Vsi si želijo zaposlenih, ki se znajo vklopiti v kolektiv, ki so motivirani in učinkoviti, toda vprašanje je, kako take ljudi prepoznati. Tukaj nam je lahko v oporo PCM, s katerim ugotovimo edinstvene osebnostne lastnosti
posameznika. V mislih imam zaznavne referenčne okvire, značajske moči, komunikacijske in okoljske preference ter njihove motivacijske potrebe. Z izdelavo osebnega profila lahko torej bolje spoznamo zaposlene in jih postavimo na mesta, kjer bodo najbolj učinkoviti.
Ali slovenska podjetja posvečajo dovolj pozornosti psihologiji na delovnem mestu?
Živimo v času, ko se morajo podjetja in organizacije zelo potruditi, da v svoje vrste privabijo najboljše zaposlene. Ne nazadnje je treba take ljudi tudi zadržati. Poteka prava kadrovska bitka in mislim, da se tudi pri nas tega zavedajo. Živimo v družbi, ki je bolj občutljiva kot nekoč. Ljudje zahtevajo več spoštovanja v dnevni komunikaciji. Pomembno je, da podjetje postane atraktiven delodajalec. Vodilni se morajo potruditi, da zadovoljijo psihološke potrebe zaposlenih in jih postavijo v
položaj, da bodo najbolj učinkoviti. S tem se ukvarjamo na Akademiji Uspeha Group, ki je ekskluzivni zastopnik za Process Communication Model® v Sloveniji.
Kaj motivira vas, s čim se še ukvarjate?
Po izobrazbi sem ekonomistka. Magistrirala sem s področja vodenja ljudi, a izobraževanja ni nikoli konec. Učenje je še vedno najboljša investicija. Sem poslovna trenerka in predavateljica veščin vodenja, poslovnega komuniciranja, motiviranja čustvene inteligence in obvladovanja stresa na delovnem mestu v mnogih delovnih sredinah. Veščine vodenja prenašam tudi na študente na Fakulteti za menedžment in pravo v Ljubljani ter na poslovni šoli B2. Med drugim že leta prirejam izobraževalne
delavnice in seminarje, znanje pridobivam tudi iz prakse v slovenskih in tujih podjetjih. Vse življenje torej delam z ljudmi in za ljudi, to me motivira.
Intervju je pripravila Karin Lisjak.
Foto: Žak Krebs
