Naše največje nakupovalno središče Citypark je 21 let sinonim za novosti, več kot 120 trgovin in lokalov, kakovostne blagovne znamke in storitve ter pestro družabno dogajanje. Skratka, prostor, kjer vsakdo najde nekaj zase in se tam tudi dobro počuti. Andrej Ropret, center manager Cityparka, nam je razkril svoj »recept«, kako s sodelavci vsakič znova privabijo obiskovalce.
Citypark je ne le naše največje nakupovalno središče, temveč tudi narekuje trende. To je na dolgi rok težka naloga, a vam izredno dobro uspeva. Kako skrbite za novosti?
V Cityparku posluje več kot 120 lokalov in trgovin, mi pa ostajamo zvesti svoji viziji napredka in inovativnosti. Le tako lahko ostanemo v koraku s časom. Trendom sledimo po vsem svetu in jih hitro prilagajamo slovenski infrastrukturi in navadam. Ogromno navdiha na primer sem našel na najboljši nakupovalni destinaciji na svetu, v Dubaju. Vedno skrbimo, da obiskovalci na enem mestu najdejo vsak nekaj zase in da nenehno nadgrajujemo obstoječo infrastrukturo in aktivnosti.
Odprli ste kar nekaj novih trgovin. Nam lahko zaupate malo več o tem?
Res je, odprli smo trgovine blagovnih znamk Hervis, Perfecta Dreams in Douglas. Športni trgovec Hervis je pri nas na 3500 kvadratnih metrih odprl največjo in najbolj sodobno kolesarsko trgovino v Sloveniji. Z več kot tisoč kolesi je pravi raj za športnike, čemur lahko kot navdušen kolesar le pritrdim. Namenjena je širokemu krogu rekreativnih športnikov, ki iščejo produkte, opremo, obutev in tekstil. Torej vse za šport in prosti čas. Naj poudarim, da z inovativno notranjo postavitvijo
preobraža nakupovalno izkušnjo.
Športniki bodo očitno res prišli na svoj račun. Katere novosti ste še predstavili? Citypark izstopa tudi z vidika, da so številne blagovne znamke na slovenski trg vstopile ravno preko vas ali pa imajo tu ekskluzivno trgovino.
Med novinci je še Perfecta Dreams, priznana blagovna znamka postelj in vzmetnic ter kakovostnega asortimaja za zdravo spanje s 30-letno tradicijo. Maja letos so v prvem nadstropju odprli sploh svoj prvi salon v Sloveniji. Pred tem so bili prisotni le na Hrvaškem in v Srbiji, na kar smo še posebej ponosni. Parfumerija Douglas je v Cityparku odprla svojo drugo poslovalnico.
Tudi novinarji usmerjajo ljudi, da naj se oglasijo v vašem nakupovalnem središču. Kako vam to uspeva?
To dejstvo nas izredno veseli. Uspeh pripisujemo vselej bogati ponudbi, pestremu dogajanju ter urejeni in sodobni infrastrukturi, navsezadnje pa tudi skrbi za dobro počutje tako obiskovalcev kot tudi zaposlenih. Do zdaj smo imeli na primer več kot 4000 dogodkov, samo ob 21. rojstnem dnevu delovanja Cityparka smo imeli kar 20-dnevni zabavni program. Pri nas najdete vse od srečanja ljubiteljev tradicionalnih avtomobilov preko razstave čebelnjakov in kulinaričnih dogodkov do predstav in
delavnic za otroke. Tu so še seveda tradicionalni dogodki ob praznikih, med drugim nas je obiskal tudi legendarni Coca-Colin tovornjak.
Boste s tega vidika nadaljevali v takšnem tempu?
Seveda, dogodki, povezani s presenečenji, popusti in bogatimi nagradnimi igrami, znižanji in drugim pestrim dogajanjem, so naša velika skrb. Presenečenja so presenečenja z razlogom, zato vam vsega ne moremo izdati. Navsezadnje je naš slogan »Polepša dan«. Če pa gremo še recimo temu bolj na mikro raven in osnovne potrebe, se v dneh hude vročine lahko obiskovalci pri nas ohladijo in pozimi pogrejejo, saj so vsi naši prostori skrbno klimatizirani oziroma ogrevani, poleg tega pa se lahko osvežijo
v okviru naše aktivacije Osvežilne srede. Obiskovalce imamo v mislih tudi ob hudih poletnih nalivih in neurjih. Vedno ko je napovedano slabo vreme, že desetletje čez noč odpremo parkirno hišo in jim omogočimo, da avto brezplačno pustijo na varnem.
V prostem času, če se lahko tako izrazimo, ste vrhunski športnik. Natančneje, leta 2018 ste bili svetovni podprvak v potapljanju na vdih. Kako to vpletate v vodenje podjetja s 1600 zaposlenimi, prestižnimi blagovnimi znamkami in kakovostnimi storitvami ter ogromno projekti?
Vrhunski šport in vodenje nakupovalnih središč se morda zdita povsem različna svetova, vendar imata presenetljivo več skupnih povezav, kot bi si morda mislili. Obe področji zahtevata visoko raven predanosti, trdega dela in usmerjenosti k doseganju vrhunskih rezultatov. Najprej je pomembna strast do uspeha. Doseganje vrhunskih rezultatov na tekmovanjih se lahko primerja z uspešnim poslovanjem, doseganjem prodajnih ciljev in zagotavljanju odlične izkušnje za stranke.
Ravno nenehna želja po uspehu je za številne tista bistvena ločnica med povprečnimi in nadpovprečnimi rezultati. Katere pomembne osebnostne lastnosti bi še izpostavili?
Druga ključna povezava je timsko delo, ki ima neposredno povezavo, saj za dosego vrhunskih rezultatov oboji potrebujejo za seboj ljudi, ki jim pomagajo doseči cilj. Prilagodljivost je tretja ključna lastnost, znati se prilagajati različnim situacijam, taktikam in nasprotnikom lahko primerjamo s hitro spreminjajočim se trgom, trendi in zahtevami strank. Četrta je sposobnost učinkovitega upravljanja s časom. To pomeni vzeti si čas za trening, okrevanje in priprave na tekmovanja, da dosežemo
cilje. Podobne je treba spremljati delovanje središča, vzdrževati odnose s partnerji in strankami.
Intervju je pripravila Jerca Pavlič
Foto: Črt Piksi
